プライバシーポリシー

1. 事業者

屋号

おうちのデジタル係

運営者

大嶋 健志

所在地

栃木県大田原市（出張専門のため、詳しい所在地はお問い合わせいただいた方にお伝えします）

お問い合わせ

LINE公式アカウント @bix6246u（お電話は、ホームページの「電話で相談する」ボタンから）

2. お預かりする情報

• お名前、ご住所（訪問先）、電話番号、LINEの表示名
• ご相談の内容、お使いの機器の種類
• LINEで送っていただいた写真やメッセージ
• ホームページの閲覧に関する情報（アクセス解析による、個人を特定しない形の情報）

3. 使う目的

• ご相談への回答、訪問日時の調整、サポートの実施
• 料金のご案内、領収書・請求書の発行
• サポート後のお問い合わせへの対応
• サービスとホームページの改善（個人を特定しない形で利用します）

これ以外の目的で使う場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

4. 訪問サポートでの約束

• パスワードや暗証番号はお聞きしません。入力が必要な場面では、ご本人に入力していただきます。
• 作業のために機器の中の写真やメッセージなどを見る必要がある場合は、事前にお伝えし、同意をいただいてから行います。
• 作業で知った情報を、作業の目的以外に使ったり、持ち帰ったりしません。

5. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

6. アクセス解析について

当店のホームページでは、利用状況を把握するために、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用する予定です。Googleアナリティクスはクッキー（Cookie）を使って情報を集めますが、個人を特定する情報は含まれません。集められた情報はGoogleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

ブラウザの設定でクッキーを無効にすることや、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」を使うことで、情報の収集を止めることができます。

7. LINE公式アカウントについて

お問い合わせにはLINEヤフー株式会社が提供するLINE公式アカウントを利用しています。LINEでやりとりした内容は、ご相談への対応のために利用します。LINEでの情報の取り扱いについては、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーもご確認ください。

8. LINEのAIチャット（デジとも会員）について

会員向けのLINEのAIチャットでは、次のように情報を取り扱います。会員登録のときに、この内容をご説明し、同意をいただきます。

• AIとの会話は、LINEの中で開く専用の画面で行い、LINE公式アカウントのトーク画面には表示されません。店主が会話の内容を見ることは、原則としてありません。ただし、次の場合に限り、会話の記録を確認することがあります。（1）ご意見・ご相談への対応やサービスの改善のため、ご本人の承諾をいただいた場合（2）警察などから法令にもとづいて求められた場合など、法律で認められている場合（3）デジとも会員規約に反するご利用（AIへの暴言や不正な使い方など）の疑いがある場合。店主への相談は、AIが作った要約をご本人が確かめてから、ご本人がトークで送る形です。
• AIの画面で送っていただいた写真は、AIが内容を読み取るためだけにAnthropic社に送り、当店では保存しません。
• ご相談に答えるため、AIの画面で送っていただいたメッセージ（写真を含む）を、Anthropic社（アメリカ合衆国）が提供するAIサービスに送ります。
• Anthropic社は、当店から送られた会話をAIの学習に使いません。また、同社でも通常30日以内に削除されます。ただし、同社の利用規約に違反すると判断された場合や、法律で必要な場合などは、同社がより長く保存することがあります（同社の規約によります）。
• 会話の記録は、ご相談の流れを理解するためだけに使い、30日で自動的に削除します。
• 会員名簿には、LINEの利用者番号・表示名・会員の状態など、必要最低限の情報だけを保存します。
• 会話の記録（30日で自動削除）と会員名簿は、Cloudflare, Inc.（アメリカ合衆国）のクラウドサービスに保存しています。
• ベーシックプランの「覚えていることメモ」（ご本人の好みなどをAIが覚えておく機能）は、ご本人が同意した場合だけ作ります。病気・お薬・お金・パスワード・住所などは記録しません。ご本人はいつでも、内容を見る・消す・やめることができます。店主が内容を見るための機能はありません。退会後30日で削除します。
• パスワードやカード番号などは送らないでください。送られた場合は、伏せ字にして保存しません。
• AIの返事はまちがうことがあります。大切な判断は、店主や専門家にご相談ください。

9. 安全な管理

お預かりした個人情報は、紛失や漏えいがないよう、パスワードで保護された機器やサービスで管理します。不要になった情報は、適切な方法で削除します。

10. 開示・訂正・削除のご依頼

ご自身の個人情報の開示、訂正、利用の停止、削除をご希望の場合は、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、すみやかに対応します。

11. このポリシーの変更

法令の変更やサービスの内容に合わせて、このポリシーを見直すことがあります。変更した場合は、このページでお知らせします。