機種変更でLINEのトークを消さないための準備

トークが消えてしまうのはなぜ？

LINEの友だちやトークは、スマホを買い替えても自動では移りません。古いスマホで準備をしてから、新しいスマホに引き継ぐ必要があります。

準備をしないまま古いスマホを初期化したり、お店の下取りに出したりすると、トークの記録が戻せなくなることがあります。iNoirでiPhoneの修理や相談をお受けしていたころも、「機種変更したらLINEが空っぽになった」というご相談は、とても多いものでした。

買い替える前のチェックリスト

• 電話番号が今のものかLINEに登録している電話番号が、今使っている番号か確かめます。引き継ぎのときに、この番号に届く確認の番号（SMS）を使います
• パスワードが分かるかLINEのパスワードを忘れていたら、古いスマホが使えるうちに設定し直しておきます
• トークのバックアップトークの記録を保存しておきます（次の章でくわしく説明します）
• LINEアプリが新しいか古いスマホのLINEを、最新の版に更新しておきましょう

電話番号とパスワードは、LINEの「ホーム」の右上の歯車（設定）→「アカウント」で確かめられます。

ひとことで言うと準備は「古いスマホがちゃんと動くうちに」。買い替えの日より前に済ませておくと安心です。

トークのバックアップを取る

LINEの設定にある「トークのバックアップ」から保存します。保存先は、iPhoneなら iCloud、Androidなら Google ドライブです。

• 1. 設定を開く

  LINEの「ホーム」の右上の歯車（設定）を押します。

• 2. 「トークのバックアップ」を選ぶ

  「今すぐバックアップ」を押して、終わるまで待ちます。Wi-Fiにつないで、充電しながら行うのがおすすめです。

• 3. 日時を確かめる

  画面に、最後にバックアップした日時が出ます。今日の日付になっていれば大丈夫です。

iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneのように、種類のちがうスマホに替えるときは、移せるトークの期間などに決まりがあります。くわしくは、LINEの公式ヘルプで最新の案内を確かめてください。

引き継ぎの流れ

• 1. 新しいスマホにLINEを入れる

  App Store（iPhone）か Google Play（Android）から、LINEのアプリを入れます。

• 2. 古いスマホでQRコードを出す

  古いスマホのLINEで、設定の「かんたん引き継ぎQRコード」を開きます。

• 3. 新しいスマホで読み取る

  新しいスマホのLINEを開き、ログインの画面からQRコードを読み取ります。画面の案内に沿って進めます。

• 4. トークを戻す

  途中でトークの復元をたずねられたら、バックアップから戻します。

• 5. 新しいスマホで確かめる

  友だち、トーク、写真が見られるかを確かめます。

画面の言葉や順番は、LINEの版によって少し変わることがあります。分からない画面が出たら、無理に進めずに手を止めましょう。

ここに気をつけましょう

• 古いスマホは、すぐ手放さない新しいスマホでトークが見られるのを確かめるまで、初期化や下取りはしないでください
• パスワードや確認の番号を人に教えない「LINEの確認番号を教えて」というメッセージは、乗っ取りの手口です。家族や友だちを名乗っていても、教えてはいけません
• お店の人に任せるときも、準備は自分で電話番号とパスワードは、本人でないと分からないことが多いです。買い替えの前に、メモしておきましょう

安心してください準備さえしておけば、引き継ぎは10分ほどで終わることがほとんどです。

店主から

よくある質問